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Incompétence bureautique : diagnostic… et remède

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Le coût de l’incompétence bureautique a été évalué par différents analystes depuis une dizaine d’années. Aux États-Unis, selon le cabinet McKinsey, pour une entreprise de 1000 salariés, cela représente une perte annuelle de 10 millions de dollars ! Selon une étude de l’Université de Twente, le coût collaborateur de l’ignorance informatique est de 980 € par an et par employé. A ce coût, il faut bien sûr associer une perte de productivité des salariés, estimée à 44 minutes par jour et par employé. La perte de productivité globale qui peut être attribuée à l’insuffisance de compétences en informatique pour l’utilisation de diverses applications représente en moyenne plus de 14 minutes de temps productif par jour et par employé (Étude Twente).

Source: elearningletter

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